数あるオンライン接客ツールを今回は「費用」という観点でランキング化しました。
ツールによって、料金設定などは若干異なりますので、あくまで参考にランキングを見ていただければと思います。
目次
1位Deck(デッキ)
Deckがおすすめな理由
誰でも簡単に使えるweb接客ツールで、今後オンラインでのサービスを構築する予定の方はこの仕組みを利用することで、根本の課題解決につながる可能性が高いと思われます。
Deckについて
| 提供内容 | ・１クリックでオンライン接客が可能
・Webサイトに専用URLへのリンクを貼るだけの簡単導入 ・受信専用アプリに着信音が鳴るためオンライン接客専用スタッフの待機不要 |
| 料金 | 初期費用 0円 基本使用料 500円/月 （税込） 1ユーザあたり 通話料 1分/1円 (税込) |
| 運営会社 | 株式会社スプレッドワン |
| URL | https://deck-app.jp |
| 電話番号 | - |
こんな人におすすめ
すぐに導入が行え費用も安いので最初にオンライン接客ツールを導入するのであればハードルが低いオンライン接客ツールです。
Deckの口コミ
着信音がなって知らせてくれるので、別の作業を行っていてお対応ができるのですごく便利なツールです。
2位2ndDoor
2ndDoorがおすすめな理由
BtoCサービスにおいて使いやすさはNo.1です。
PCが苦手な方や、高齢者の方もボタンワンクリックでアクセス。2nd Doorを使えば、HPにボタンを設置するだけで予約要らずのリモート相談窓口をすぐに開設できます。在宅で電話番が可能という夢のようなシステムも可能。テレワークやWEB会議が増えた現在の時代にマッチした新しいWEB会議ツールだと思います。
2ndDoorについて
| 提供内容 | ・1ステップのリモート相談窓口システム「2nd Door」
・最短1週間で導入可能！HPに設置するだけで受付可能！！ ・「コール機能」「リレー機能」で複数人でオンライン窓口運営ができる ・「チームチャット」「グループ通話」でチーム内のコミュニケーションをしながら業務ができる |
| 料金 | 導入費用0円〜 +通話料 |
| 運営会社 | 株式会社ライクネス |
| URL | https://2nddoor.jp/ |
| 電話番号 | 011-215-4957 |
こんな人におすすめ
2ndDoorの口コミ
3位Rooms
Roomsがおすすめな理由
ワンクリックで接続でき、スケジュールは自動的に予約を入れるカレンダー機能があります。
また、名刺共有や本人確認も可能となっており、AI録音機能で会話を自動テキスト化が行えるためメモをとる必要がなく会話に集中できます。
Roomsについて
| 提供内容 | ・WEB上で名刺交換が可能
・スケジュール連携機能 ・自動リマインドメール機能 |
| 料金 | 1ルーム 35,000円 1アカウント 3,000円 |
| 運営会社 | 株式会社Bloom Act |
| URL | https://rooms-online.jp/ |
| 電話番号 | - |
こんな人におすすめ
どんな商品かわからない時も、バーチャルストアで相談できるなら、思わず買ってしまうかもしれませんね！
来店型のお店の強い味方になってくれそうです！
Roomsの口コミ
自分が話している内容に企業の方が興味を持って下さっているかを、どう思っているかを声の調子など即座に分析して表示してもらえます。その場で話の内容を柔軟に変更して商談をすすめれるので大変便利なツールです。
4位リモートコンシュルジュ
リモートコンシュルジュがおすすめな理由
店舗業務のスリム化・効率化などの接客課題をお持ちの方向けに開発された接客システムです。
実際に店舗で物理ボタンを押すだけでオペレーターと接続ができオペレーター側は遠隔からでも接客が行えます。使いやすさが特徴のオンライン接客ツールになります。
リモートコンシュルジュについて
| 提供内容 | ・書画カメラなどサブカメラの接続が可能
・専門知識が必要な場合は複数対応も可能 ・店舗とコンシュルジュの双方で手書きのやりとりが可能 |
| 料金 | 初期登録手数料（テナントあたり）50,000円 (税抜き) 店舗向け 8,000円/月 （税抜き） 1～9ID購入時の1ライセンスあたり コンシュルジュ向け 16,000円/月（税抜き）1～9ID購入時の1ライセンスあたり |
| 運営会社 | 株式会社リコー |
| URL | https://www.ricoh.co.jp/vcom/rcon |
| 電話番号 | 0120-892-111 |
こんな人におすすめ
リモートコンシュルジュの口コミ
