ランキング一覧

【PR】費用ランキング｜オンライン接客ツール

数あるオンライン接客ツールを今回は「費用」という観点でランキング化しました。

ツールによって、料金設定などは若干異なりますので、あくまで参考にランキングを見ていただければと思います。

1位Deck(デッキ)

Deckがおすすめな理由

アプリインストール不要で、リンクをクリックするだけで通話可能です。
誰でも簡単に使えるweb接客ツールで、今後オンラインでのサービスを構築する予定の方はこの仕組みを利用することで、根本の課題解決につながる可能性が高いと思われます。

Deckについて

提供内容 ・１クリックでオンライン接客が可能

・Webサイトに専用URLへのリンクを貼るだけの簡単導入

・受信専用アプリに着信音が鳴るためオンライン接客専用スタッフの待機不要
料金 初期費用　0円
基本使用料　500円/月　（税込）　1ユーザあたり
通話料　1分/1円　(税込)
運営会社 株式会社スプレッドワン
URL https://deck-app.jp
電話番号 -

こんな人におすすめ

Deckは社内に専門知識のある人がいなくても簡単に導入が可能です。
すぐに導入が行え費用も安いので最初にオンライン接客ツールを導入するのであればハードルが低いオンライン接客ツールです。

Deckの口コミ

基本使用料が安い
受信用iPhoneの導入費と、Deckの基本使用料（月額500円/1ユーザ）なので他のツールと比較しても安いと感じています。
初めて利用するのであれば導入障壁は低いですね。
端末呼び出しなのでPCがなくても
スマホ端末で呼び出し設定ができるため、在宅ワークのアルバイトさんでも対応できます。
着信音がなって知らせてくれるので、別の作業を行っていてお対応ができるのですごく便利なツールです。
公式サイトはコチラ
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2位2ndDoor

2ndDoorがおすすめな理由

BtoCサービスにおいて使いやすさはNo.1です。

PCが苦手な方や、高齢者の方もボタンワンクリックでアクセス。2nd Doorを使えば、HPにボタンを設置するだけで予約要らずのリモート相談窓口をすぐに開設できます。在宅で電話番が可能という夢のようなシステムも可能。テレワークやWEB会議が増えた現在の時代にマッチした新しいWEB会議ツールだと思います。

2ndDoorについて

提供内容 ・1ステップのリモート相談窓口システム「2nd Door」

・最短1週間で導入可能！HPに設置するだけで受付可能！！

・「コール機能」「リレー機能」で複数人でオンライン窓口運営ができる

・「チームチャット」「グループ通話」でチーム内のコミュニケーションをしながら業務ができる
料金 導入費用0円〜 +通話料
運営会社 株式会社ライクネス
URL https://2nddoor.jp/
電話番号 011-215-4957

こんな人におすすめ

オンライン接客ツールを初めて導入の企業には、初期費用０円はとても魅力的。また低予算でも導入できるのに加えて使いやすく、便利な機能が揃っているのでオンライン接客ツールとしてはコスト◎

2ndDoorの口コミ

初期導入費用が０円なので導入しやすい
コロナ禍で社内でもオンライン接客に移行させる話が上がっていたが、コスト面でなかなか踏み切れなかった。2ndDoorは初期費用無料でスタートアッププランであれば通話料型の料金形態なので、料金面ではかなりお得です。オンライン接客を始めたい企業にはおすすめです。
他のツールと比べても安い
ビジネスプランでも月/1000分まで通話料金無料なので、利用ケースによっては基本料金だけで済む場合がほとんど。基本料金もそれほど高くなく、社内のリモート化に大変役立っています。
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3位Rooms

Roomsがおすすめな理由

ワンクリックで接続でき、スケジュールは自動的に予約を入れるカレンダー機能があります。

また、名刺共有や本人確認も可能となっており、AI録音機能で会話を自動テキスト化が行えるためメモをとる必要がなく会話に集中できます。

Roomsについて

提供内容 ・WEB上で名刺交換が可能

・スケジュール連携機能

・自動リマインドメール機能
料金 1ルーム 　35,000円
1アカウント　3,000円
運営会社 株式会社Bloom Act
URL https://rooms-online.jp/
電話番号 -

こんな人におすすめ

実際にお店で接客しているような感覚でオンライン接客ができるツール
どんな商品かわからない時も、バーチャルストアで相談できるなら、思わず買ってしまうかもしれませんね！
来店型のお店の強い味方になってくれそうです！

Roomsの口コミ

対面式接客の業界におすすめ
客予約や接客中のカタログページの操作をお客様側で操作できるので、これまで対面式の接客が多かった業種、業界にはおすすめです。
自分が話している内容に企業の方が興味を持って下さっているかを、どう思っているかを声の調子など即座に分析して表示してもらえます。その場で話の内容を柔軟に変更して商談をすすめれるので大変便利なツールです。
オンライン商談には欠かせない
共有している資料をお客様側からでも操作ができ、大事な部分をマーカーで強調して伝えられるところが他にはない。
今まではオンライン商談の前にURLをお送りしたりしていたが、準備なしで始めることが可能なので負担が減りオンライン商談のハードルが下がって良い。
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4位リモートコンシュルジュ

リモートコンシュルジュがおすすめな理由

店舗業務のスリム化・効率化などの接客課題をお持ちの方向けに開発された接客システムです。

実際に店舗で物理ボタンを押すだけでオペレーターと接続ができオペレーター側は遠隔からでも接客が行えます。使いやすさが特徴のオンライン接客ツールになります。

リモートコンシュルジュについて

提供内容 ・書画カメラなどサブカメラの接続が可能

・専門知識が必要な場合は複数対応も可能

・店舗とコンシュルジュの双方で手書きのやりとりが可能
料金 初期登録手数料（テナントあたり）50,000円　(税抜き)
店舗向け　8,000円/月　（税抜き）　1～9ID購入時の1ライセンスあたり
コンシュルジュ向け　16,000円/月（税抜き）1～9ID購入時の1ライセンスあたり
運営会社 株式会社リコー
URL https://www.ricoh.co.jp/vcom/rcon
電話番号 0120-892-111

こんな人におすすめ

大手のリコーが提供しているツールなので信頼性があり、便利な機能が揃っています。
様々な業界で利用できるツールで使いやすいツールかと思います。

リモートコンシュルジュの口コミ

受付案内がオンライン上になった
受付無人化が行えるようになったので、業務効率化や受付スタッフの確保をしなくても済むようになったのがうれしい。管理側も様々な機能があり便利なツールです。
店舗型のビジネスでもテレワーク導入ができた
遠隔接客ツールが開発されたことにより、場所に囚われずにスタッフとして働くことが可能になりました。
育児や介護などとの両立できる環境で、会社の働き方を大きく変えることが出来ました。
公式サイトはコチラ
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