リモートコンシュルジュについて

ミニマム規模からでも手軽に導入が可能。

店舗のスリム化・効率化の課題を解消することができる、遠隔接客専用システムです。

リモートコンシュルジュの特徴

コンシュルジュ向けでは、着信音とともに、着信画面に呼び出し元の店舗名と専門名（ボタン名）が表示されます。

コンシェルジュは「どこから」「何を」求められているのか確認して、呼び出しに応答できます。

お客様の操作はボタンを選んで押すだけの最小限操作で、2ステップで誰でも簡単に操作が行えます。

リモートコンシュルジュの基本情報

リモートコンシュルジュの評価ポイント5

1使いやすさ

お客様はボタンを押すだけの簡単操作、クラウド管理なのでサーバー不要で複雑な構成、設定が必要なくシンプルなシステムです。

2デザイン性

万が一の接続障害時はポップアップで表示し、状況確認や管理者への問い合わせを行ない、復旧対応がはかれます。

3オンライン商談

専門性の高いベテランスタッフを呼び出す複数での対応も可能。

4コミュニケーション

お客様を映すカメラに加え、状況に応じてカメラを自由に切り替えて見ることができ、

紙文書や手書きの情報などの利用で、一層コミュニケーションがスムーズになります。

5利用料金

月額費用に加え初期費用がかかります。利用料金は他のツールと比較すると高めなツールになっていますが、
利用できる機能の幅や、URLの発行の必要がないなど、使い勝手の良い機能がたくさんあるので、機能面を追求したい方におすすめです。

リモートコンシュルジュの口コミ

使いやすく操作が簡単

来店されたお客様のご要望が、ある地域や特別なプランに特化されたご内容の場合、それぞれに詳しいスタッフが遠隔で接客することで、店舗を問わず応対することができます。

40代　男性

専門スタッフにヘルプできるのでお客様にとっても良い

店舗によってサービスの対応状況が異なる場合や、専門的知識が必要で店内対応が難しい場合などに、店舗同士や本社などと遠隔でつなぐことで、業務を相互補完することができます。

20代　男性

品質が良い

テレビ電話のように画面越しで会話できるので、申請書など手持ちのものを具体的に示しながらの説明が可能です。

40代　女性

運営者のからひと言