TimeRepについて

TimeRepはサイネージの前に立ったお客様を確認しオペレーターから声掛けが可能になりました。

また、保守対応に力を入れており、通話障害やトラブルに対して安心して導入することができます。

TimeRepの特徴

接客の際は、リアルとアバターで切り替えが可能になっており、接客スタッフのプライバシーを隠すことが可能です。

またアバターは顔認識AIと表情ボタンの両方で相手に分かりやすく、ポジティブな感情表現が行え、スタッフの採用の幅を広げ働き方改善に適したツールです。

TimeRepの基本情報

TimeRepの評価ポイント5

1使いやすさ

有人接客前に自動シナリオを設定できます。高スキルのスタッフを全国どこでも遠隔派遣ができます。

2デザイン性

アバターキャラクターは豊富に取り揃えているため、好みに合わせたアバターでの接客が可能。

3オンライン商談

サイネージの前に立ったお客様を確認し、オペレーターからの声がけが可能になり、新しいサービス・製品の訴求に貢献できます。

4社内コミュニケーション

スタッフへ相談内容を事前通知が行え、店舗、時間、スタッフごとに稼働率を蓄積する機能があり、スタッフ事の稼働率を把握できます。

5利用料金

オペレーターごとの課金になります。1オペレーターが対応する店舗数が多ければ多いほど1店舗当たりのコストが安くなります。

具体的な費用はお問い合わせしてみましょう。

TimeRepの口コミ

接客のハードルが下がり効率が上がります

アバターオンライン接客では、来店予約なしで店舗に来店されたお客様がモニターの画面にタップするだけで従業員がアバターでお声がけし要件のお伺いから相談まで適確な対応が可能となります。

40代　男性

従業員コスト削減、業務効率化がおこなえます

従業員とお客様との大切なファーストコンタクトというフロアマネージャーのような役割をオンライン上で実現します。
また、オンライン上で1人のスタッフが複数店舗のお客様を対応することが可能であり、店舗の生産性向上を図れるだけでなく、自宅等からのアバターオンライン接客を含めスタッフの多様な働き方も可能となります。
リレー機能があるので、自宅だったり別拠点のメンバーと一緒にオンライン接客ができ、チームで助け合いながら接客を進めることができました。

30代　男性

新しく入ったスタッフでも簡単に使いこなせます

社内DXが推奨される中で、実際に店舗にいなくても接客が行えるので従業員からは導入して良かったとの声があります。
また、難しい操作がないので、新人でもすぐに使いこなせることができています。
ビデオ通話だと実際の商品を見せながら接客ができるので、売上アップに貢献してくれています。

40代　女性

運営者のからひと言