導入事例紹介｜オンライン接客ツール

2022年4月15日 2022年6月10日

数あるオンライン接客ツールを導入事例という観点でランキング化しました。

ツールによって、どのような業界で活用され活かされるのか実際の意見をまとめております。

あくまで参考にランキングを見ていただければと思います。

RURA

RURAがおすすめな理由

店舗業務のスリム化・効率化などの接客課題をお持ちの方向けに開発された接客システムです。

実際に店舗で物理ボタンを押すだけでオペレーターと接続ができオペレーター側は遠隔からでも接客が行えます。使いやすさが特徴のオンライン接客ツールになります。

RURAについて

提供内容	・少人数で多拠点同時接続・データ収集と分析機能・来店を察せるセンサー通知
料金	-
運営会社	タイムリープ株式会社
URL	https://timeleap-rura.com/
電話番号	-

こんな人におすすめ

RURAはリモート接客で多くのお客様に少人数で対応できるため人件費抑制と接客スキルの向上の同時アップが期待できます。人件費を抑え遠方のスタッフでも対応できるので、接客スタッフの人材不足や人員効率化に課題を抱えている企業におすすめです。

RURAの導入事例

クリニックの受付案内を無人化

受付業務の省力化と人件費の削減を目的に導入。タイミング的に新型コロナ対策の「非接触対応」と「DX」に合致し、患者さんへの宣伝効果にもつながりました。

公式サイトはコチラ

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2ndDoor

2ndDoorがおすすめな理由

BtoCサービスにおいて使いやすさはNo.1です。

PCが苦手な方や、高齢者の方もボタンワンクリックでアクセス。2nd Doorを使えば、HPにボタンを設置するだけで予約要らずのリモート相談窓口をすぐに開設できます。在宅で電話番が可能という夢のようなシステムも可能。テレワークやWEB会議が増えた現在の時代にマッチした新しいWEB会議ツールだと思います。

2ndDoorについて

提供内容	・1ステップのリモート相談窓口システム「2nd Door」・最短1週間で導入可能！HPに設置するだけで受付可能！！・「コール機能」「リレー機能」で複数人でオンライン窓口運営ができる・「チームチャット」「グループ通話」でチーム内のコミュニケーションをしながら業務ができる
料金	導入費用0円〜 +通話料
運営会社	株式会社ライクネス
URL	https://2nddoor.jp/
電話番号	011-215-4957

こんな人におすすめ

店舗を無人化したい企業には、費用も安く導入のハードルは低くうれしいツールです。管理者側もグループ通話や着信リレー機能などがあり業務効率化を狙える機能が盛りだくさん。社内DX化にむけて導入したいツールです。

2ndDoorの導入事例

リモートで中古車査定

中古車をリモートで査定ができるので遠方のお客様の獲得もでき、商圏が広がりました。そのおかげで査定したい顧客の増加により売り上げもUPしています。

公式サイトはコチラ

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ベルフェイス

ベルフェイスがおすすめな理由

オンライン接客中に、商品の在庫や金額を表示する機能があり、お話ししながらお客様に商品を選んでいただくことができます。
そのまま購入画面に進めるので、商品の提案からクロージングまで途切れることなく、オンライン接客の中で全て完結できます。

ベルフェイスについて

提供内容	・オンライン営業特化型、WEB接客ツール・通話中にトークスクリプトの表示が可能・営業スキル向上のためのレコログ機能・オンライン名刺交換
料金	無料~1600円
運営会社	ベルフェイス株式会社
URL	https://bell-face.com/function/
電話番号	-