数あるオンライン接客ツールを今回は「使いやすさ」という観点でランキング化しました。
ツールによって、使いやすさのポイントや適している活用は異なりますので、あくまで参考にランキングを見ていただければと思います。
目次
1位2ndDoor
2ndDoorがおすすめな理由
BtoCサービスにおいて使いやすさはNo.1です。
PCが苦手な方や、高齢者の方もボタンワンクリックでアクセス。2nd Doorを使えば、HPにボタンを設置するだけで予約要らずのリモート相談窓口をすぐに開設できます。在宅で電話番が可能という夢のようなシステムも可能。テレワークやWEB会議が増えた現在の時代にマッチした新しいオンライン接客ツールだと思います。
2ndDoorについて
提供内容 | ・1ステップのリモート相談窓口システム「2nd Door」
・最短1週間で導入可能!HPに設置するだけで受付可能!! ・「コール機能」「リレー機能」で複数人でオンライン窓口運営ができる ・「チームチャット」「グループ通話」でチーム内のコミュニケーションをしながら業務ができる |
料金 | 導入費用0円〜 +通話料 |
運営会社 | 株式会社ライクネス |
URL | https://2nddoor.jp/ |
電話番号 | 011-215-4957 |
こんな人におすすめ
2ndDoorの口コミ
2位TimeRep
TimeRepがおすすめな理由
高い接客スキルのスタッフを全国どこでも遠隔派遣。
お客様との接点である販売、案内の効率化を実現します。
人材の稼働状況などを把握でき、接客シナリオを最適化する機能を取り揃えております。
TimeRepについて
提供内容 | ・資料の画面共有
・お客様へお声がけ機能 ・接客中のメモ機能 |
料金 | - |
運営会社 | 株式会社UsideU |
URL | https://timerep.jp/ |
電話番号 | 050-3186-4820 |
こんな人におすすめ
TimeRepの口コミ
ベテランスタッフを全国派遣できるため、コロナで働き方が変わった現在では遠隔でも対応できるのが助かる。アバターでも対応できるため、お客様からのコミュニケーションが活性化しやすい。
3位リモートコンシュルジュ
リモートコンシュルジュがおすすめな理由
店舗業務のスリム化・効率化などの接客課題をお持ちの方向けに開発された接客システムです。
実際に店舗で物理ボタンを押すだけでオペレーターと接続ができオペレーター側は遠隔からでも接客が行えます。使いやすさが特徴のオンライン接客ツールになります。
リモートコンシュルジュについて
提供内容 | ・書画カメラなどサブカメラの接続が可能
・専門知識が必要な場合は複数対応も可能 ・店舗とコンシュルジュの双方で手書きのやりとりが可能 |
料金 | 初期登録手数料(テナントあたり)50,000円 (税抜き) 店舗向け 8,000円/月 (税抜き) 1~9ID購入時の1ライセンスあたり コンシュルジュ向け 16,000円/月(税抜き)1~9ID購入時の1ライセンスあたり |
運営会社 | 株式会社リコー |
URL | https://www.ricoh.co.jp/vcom/rcon |
電話番号 | 0120-892-111 |
こんな人におすすめ
リモートコンシュルジュの口コミ
4位Virtual Store
Virtual Storeがおすすめな理由
オンライン接客中に、商品の在庫や金額を表示する機能があり、お話ししながらお客様に商品を選んでいただくことができます。
そのまま購入画面に進めるので、商品の提案からクロージングまで途切れることなく、オンライン接客の中で全て完結できます。
Virtual Storeについて
提供内容 | ・予約から商品購入までの流れをオンラインで完結できる
・通話中に決済が可能 ・在庫管理機能 |
料金 | 様々な料金体系 |
運営会社 | 株式会社ギブリー |
URL | https://virtualstore.jp/ |
電話番号 | - |
こんな人におすすめ
どんな商品かわからない時も、バーチャルストアで相談できるなら、思わず買ってしまうかもしれませんね!
来店型のお店の強い味方になってくれそうです!
Virtual Storeの口コミ
5位Deck(デッキ)
Deckがおすすめな理由
誰でも簡単に使えるweb接客ツールで、今後オンラインでのサービスを構築する予定の方はこの仕組みを利用することで、根本の課題解決につながる可能性が高いと思われます。
Deckについて
提供内容 | ・1クリックでオンライン接客が可能
・Webサイトに専用URLへのリンクを貼るだけの簡単導入 ・受信専用アプリに着信音が鳴るためオンライン接客専用スタッフの待機不要 |
料金 | 初期費用 0円 基本使用料 500円/月 (税込) 1ユーザあたり 通話料 1分/1円 (税込) |
運営会社 | 株式会社スプレッドワン |
URL | https://deck-app.jp |
電話番号 | - |
こんな人におすすめ
すぐに導入が行え費用も安いので最初にオンライン接客ツールを導入するのであればハードルが低い。
Deckの口コミ
着信音がなって知らせてくれるので、別の作業を行っていてお対応ができるのですごく便利なツールです。